Terms of service

Termos e condições

Termos gerais

O acesso e utilização deste site, bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às condições apresentadas em seguida.

Ao utilizar este site, o cliente está a concordar com as condições de utilização do mesmo, as quais podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para se manter a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às mesmas.

O acesso a este site é permitido com caráter temporário e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este site estiver indisponível durante determinado período. Podemos, ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo.

Não nos responsabilizamos por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste site.

Para efetuar uma encomenda, o cliente tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.

Para todos os efeitos, consideramos que uma pessoa coletiva fica identificada e individualizada pela conexão entre a sua designação social, sede social e número de identificação de pessoa coletiva.

Produtos e preços

Produtos e serviços

As informações sobre os produtos e serviços apresentados: imagens, descrições, preços, promoções, condições comerciais e outras, podem ser alteradas sem qualquer aviso prévio. As imagens apresentadas poderão não corresponder rigorosamente às configurações descritas. A reprodução das cores dos produtos é a mais próxima da realidade, podendo variar com o tipo de dispositivo onde são visualizadas. No caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, o cliente será informado aquando da confirmação da sua encomenda.

Preços

Os preços são apresentados em euros e incluem o IVA à taxa legal. Os preços dos produtos, promoções e condições comerciais em www.themile.pt são exclusivos da loja online e podem ser diferentes dos praticados na loja física. No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem que cause uma alteração não prevista no preço de venda ao público, a encomenda desse produto será considerada inválida e anulada. O cliente será informado dessa situação aquando da confirmação da encomenda.
Os preços dos produtos e serviços encomendados são sempre verificados aquando da receção da encomenda. Caso haja alguma anomalia, erro ou diferença de preço, o cliente será informado no email de confirmação de encomenda, podendo confirmar ou cancelar a sua encomenda.

Disponibilidade dos Produtos e Serviços

Assim que a sua compra seja efetuada com sucesso, receberá um email com a informação sobre a disponibilidade dos produtos e serviços.

Apenas processamos cada encomenda efetuada pelo Cliente após a confirmação do respetivo pagamento.

Só efetuamos expedições em dias úteis. Desta forma, não são contabilizados os fins-de-semana nem os feriados para estimativa do prazo de entrega das encomendas.

Ressalvamos que os prazos de entrega são uma estimativa, podendo a encomenda ser entregue uns dias antes ou uns dias depois, dependendo da disponibilidade do fornecedor. Caso o prazo de entrega se altere, entraremos sempre em contacto com o Cliente via email ou via telefone.

Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto/serviço encomendado, poderemos propor ao Cliente um produto/serviço de qualidade e preço equivalente, sendo que neste caso, a encomenda só prosseguirá após a confirmação do Cliente.

Qualquer atraso verificado na expedição das encomendas, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente o direito à anulação ou indemnização relativa à encomenda.

Termos e condições do serviço de consultas

1. Agendamento de consultas

1.1. As consultas podem ser agendadas através do nosso site ou após a consulta.
1.2. O agendamento da consulta só é confirmado após o pagamento.
1.3. Em caso de indisponibilidade do serviço agendado (por ex. ausência ou indisponibilidade do profissional selecionado aquando do agendamento da consulta), reservamo-nos ao direito de propor ao cliente um produto/serviço de qualidade e preço equivalente (por ex. indicação de outro profissional).
1.4. No caso previsto no ponto 1.3., o cliente será informado atempadamente para que possa escolher outro profissional.
1.5. Os profissionais ao serviço encontram-se devidamente identificados no separador “Equipa”.

2. Pagamento

2.1. O pagamento das consultas é sempre efetuado no momento da marcação.
2.2. Métodos de pagamento disponíveis: MbWay, referência de multibanco, cartão de débito e cartão de crédito

3. Atrasos

3.1. É concedido um período de tolerância de 10 minutos.
3.2. Após os 10 minutos, a consulta será considerada cancelada e não haverá possibilidade de reagendamento.

4. Cancelamentos e reagendamentos

4.1. Faltas sem aviso prévio não têm direito a reagendamento.
4.2. O reagendamento é permitido apenas mediante aviso prévio e caso a nova marcação seja realizada dentro de 2 semanas após a data original.

5. Devoluções

Não são efetuadas devoluções nem reembolsos.

6. Dados recolhidos em consulta

Em consulta poderão ser recolhidos dados pessoais e relativos à saúde, tais como, por exemplo, horários e locais para realização das refeições, assiduidade na prática de atividade física, historial clínico e alimentar, dados das análises sanguíneas e urinárias, historial de variações de peso e tentativas de perda de peso, peso máximo e peso mínimo, valores atuais, ao longo de todo o acompanhamento e finais, relativos ao peso, índice de massa corporal, perímetros corporais, massa gorda, massa muscular e água corporal, dificuldades sentidas no acompanhamento e evolução de comportamento ao longo do acompanhamento, entre outros que se considerem pertinentes ao caso clínico.

Ao aceitar os Termos e condições do serviço, aceita a recolha dos dados supra referidos.

Em consulta poderá ser estabelecida a transmissão dos dados de saúde, nomeadamente, altura, peso, índice de massa corporal e perímetros corporais, ao longo de todo o acompanhamento, a outros profissionais indicados pelo cliente, como por exemplo ao treinador pessoal, para que este prepare, adapte e atualize os planos de treino aos objetivos.

Ao aceitar os Termos e condições do serviço, aceita a transmissão dos dados supra referidos a outros profissionais indicados.